Política de Privacidad     

Nuestro compromiso con nuestros clientes

Para Ginova, su privacidad es nuestra principal prioridad.

Comprendemos que deposita su confianza en nosotros cuando nos proporciona su información y no tomamos esta situación a la ligera.

No hacemos concesiones con su privacidad y por eso, nos esforzamos por ser transparentes en la forma como procesamos sus datos. Escribimos nuestra Política de Privacidad, y documentos asociados, en lenguajes simples, sin palabras muy complicadas, pero con información suficiente. Queremos que lea nuestras políticas y comprenda nuestras prácticas de privacidad.

Trabajamos constantemente para mantener su información segura. Actualizamos constantemente nuestras practicas de seguridad, e invertimos en nuestros esfuerzos de seguridad para mejorar la protección de su información.

Políticas de Privacidad

Bienvenido a las Políticas de Privacidad de GINOVA. Gracias por tomar parte de tu tiempo para leerlas.

Comprendemos que esta confiándonos su información y es nuestro objetivo mantener siempre esa confianza. Este proceso tiene inicio con la explicación de la información que recogemos, el motivo por el cual la recogemos, como es utilizada y sus opciones en relación a su información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguajes simples, manteniendo en lo más mínimo la terminología técnica y legal.

Esta Política de Privacidad entro en vigencia el 25 de Mayo de 2018.

Fecha de activación: 25 de Mayo de 2018.

1. Quienes somos

La empresa responsable por su información, resguardada por esta Política de Privacidad, es:

Ribermanos, Lda.

Estrada Nacional N.1, iC2, N. 3125 - Barracão
2420-195 Leiria
Portugal

2. Aplicación de la presente Política de Privacidad

Está Política de Privacidad se aplica a nuestra página web, redes sociales, aplicaciones, eventos y otros servicios prestados por GINOVA. Por una cuestión de simplicidad nos referimos, a todo lo anteriormente mencionado, como “Servicios” en esta Política de Privacidad. Para una aclaración extra, agregamos enlaces para esta Política de Privacidad en todos los servicios aplicables.

Algunos servicios pueden exigir su propia política de privacidad. Se un servicio especifico tuviese su propia política de privacidad, entonces esa política será aplicable, en lugar de esta Política de Privacidad.

3. Información que recogemos

Recolectamos dos tipos de información sobre nuestros visitantes y usuarios:

          3.1.Informaciones No Personales:

Son informaciones no identificadas, e informaciones no identificables, referentes a un visitante, o un usuario, no identificado, que están disponibles y son recolectadas automáticamente. Tales informaciones No Personales no nos permiten identificar al visitante, o al usuario, del cuales fueron tomadas. Las informaciones No Personales que recolectamos consistente principalmente de informaciones de uso técnico y agregados, tales como informaciones de navegación y actividades de “flujo de cliques” en los Servicios, mapas de calor, informaciones no identificadoras sobre el dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de la pantalla, idioma y configuración del teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida, fecha/hora, etc.

          3.2.Informaciones Personales:

Son informaciones individualmente identificables, o sea, informaciones que identifican un individuo o que pueden, mediante un esfuerzo razonable, llevar a la identificación de un individuo, o que pueden ser de naturaleza privada o confidencial. Las informaciones personales que recolectamos consisten principalmente en los contactos (por ejemplo, correo electrónico o número de teléfono), datos de facturación (nombre, dirección de entrega, forma de pago, detalles de transacciones), detalles sobre una sesión o patrones de navegación (dirección IP, localización geográfica y/o identificador exclusivo del dispositivo), y cualquier otra información personal que nos sea proporcionada por Visitantes y/o Usuarios a través del acceso y/o utilización de los Servicios.

 Más concretamente:

• Cuando crea una cuenta, proporciónanos por lo menos sus datos de inicio de sesión, y algunos datos básicos necesarios para que podamos presentarle nuestros productos de una forma más personalizada como, por ejemplo, su sexo y fecha de nacimiento.
• Cuando realiza una compra directamente con nosotros, nos proporciona información de su dirección, y también proporciona información a nuestros proveedores de servicios de pago como, por ejemplo, el numero de su tarjeta de débito o crédito en los pagos por PayPal.
• Cuando participa en encuestas, o grupos de enfoque, nos proporciona sus opiniones sobre nuestros productos y servicios, respuestas a nuestras preguntas y testimonios.
• Cuando decide participar en nuestras promociones, eventos o concursos, recogemos la información que utiliza para realizar su registro y participar.
• Se contacta a nuestro Equipo de Apoyo al cliente, recogemos la información que nos proporciona durante la interacción. Algunas veces, monitorizamos o gravamos estas interacciones para efectos de formación y para garantizar una calidad elevada de servicio.

Información recogida cuando utiliza nuestros servicios.

Cuando utiliza nuestros servicios, recogemos información sobre que funciones utilizo, como las utilizo e los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Consulte la siguiente información para obtener más detalles:

• Información sobre utilización

Recogemos información sobre su actividad en nuestros servicios, por ejemplo, como los usa (por ej., fecha y hora en que inicio sesión, funciones que utilizo, búsquedas, cliques y páginas que le fueron presentadas, dirección de pagina web de referencia, publicidad que clica)

• Información sobre el dispositivo

Recogemos información de y sobre el(los) dispositivo(s) que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo:

          o   Información sobre Hardware y Software como, por ejemplo, dirección IP, identidad y tipo de dispositivo, definiciones y características especificas de aplicaciones y del dispositivo, errores de la aplicación, ID de publicidad (como, por ejemplo, AAID de Google e IDFA de Apple, siendo ambos números generados de manera aleatoria, que pueden ser repuestos en las definiciones de su dispositivo), tipo de navegador, versión e idioma, sistema operativo, usos horarios, identificadores asociados con las Cookies, u otras tecnologías que pueden identificar de forma única o su dispositivo o navegador (por ej., IMEI/UDID y dirección MAC);

          o   Información sobre su ligación de red móvil o inalámbrica, por ejemplo, proveedor de servicios y fuerza de señal;

• Otra información con su autorización.

4. Cookies y otras tecnologías de recogida de datos idénticas

Utilizamos y podemos permitir que otros utilicen cookies y tecnologías idénticas (por ej., web beacons, pixels) para reconocer al usuario y/o sus dispositivos. Puede leer nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el motivo por el cual los usamos (por ejemplo, para su autenticación, para recordar sus preferencias y definiciones, analizar trafico de la pagina web y tendencias, proveer y medir la eficacia de campañas de publicidad, permitir le utilizar funciones de redes sociales) y sobre como puede controlar mejor su uso, a través de las definiciones de su navegador y de otras herramientas. 

Algunos navegadores (incluyendo Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen una función de “no rastrear” (DNT) que informa de una página web donde un usuario no quiere que su actividad on-line sea seguida. Si una página web que responde a una señal DNT recibe una señal DNT, el navegador puede bloquear esa pagina web de recoger determinada información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores disponen de la opción DNT, y las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchas empresas, incluyendo GINOVA, no responden actualmente a las señales DNT.

5. Como usamos su información

El principal motivo por el cual usamos su información es el de ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios. Adicionalmente, usamos su información para ayudar a mantener su seguridad y para proporcionarle publicidad que puede ser de su interés. Continúe leyendo para obtener una explicación mas personalizada de los varios motivos por los cuales usamos su información, en conjunto con ejemplos prácticos.

          5.1.Para gestionar su cuenta y proporcionarle nuestros servicios.

•          Crear y gestionar su cuenta.
•          Proporcionarle servicio de apoyo al cliente y responder a sus pedidos.
•          Completar transacciones.
•          Comunicarle información sobre nuestros servicios, incluyendo gestión de pedidos y facturación.

          5.2.Para presentarle anuncios y ofertas relevantes.

•          Gestionar concursos, descuentos y otras ofertas.
•          Desenvolver, presentarle y rastrear contenidos y publicidad adaptadas a sus intereses en nuestros productos y servicios.
•          Comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono y redes sociales sobre productos o servicios que pensamos pueden ser de su interés.

          5.3.Para mejorar nuestros servicios y desarrollar servicios nuevos

•          Gestionar grupos de enfoque y encuestas.
•          Realizar investigaciones y análisis de comportamiento de los utilizadores para mejorar nuestros servicios y nuestros contenidos (por ejemplo, podemos decidir cambiar la apariencia, y esencia, o modificar de forma significativa una determinada función con base al comportamiento del usuario).
•          Desarrollar nuevas funciones y servicios (por ejemplo, podemos decidir crear una nueva función según los intereses presentados por nuestros usuarios, a través de los pedidos recibidos por los mismos).

          5.4.Para impedir, detectar y combatir fraudes u otras actividades ilegales y no autorizadas.

•          Abordar un comportamiento presuntamente incorrecto, ocurrido dentro o fuera de la tienda on-line.
•          Realizar análisis de datos para mejor comprensión y concebir medidas de combate a estas actividades.
•          Conservar datos relacionados a actividades fraudulentas para impedir su reincidencia.

          5.5.Para asegurar conformidad legar

•          Cumplimiento de requisitos legales
•          Auxilio de fuerzas policiales
•          Aplicación, o implementación, de nuestros derechos, por ejemplo, los definidos en nuestros Términos.

          5.6.Para procesar su información según lo descrito anteriormente, dependemos de las siguientes bases legales:

•          Proporcionarle nuestros servicios: La mayor parte de las veces, el motivo por el cual procesamos su información es para procesar su encomienda.
•          Intereses legítimos: Podemos usar su información en los casos en que tenemos intereses legitimo para hacerlo. Por ejemplo, analizamos los comportamientos, que consideramos de nuestro interés, de los usuarios en nuestros servicios, y procesamos información para efectos administrativos, detección de fraude y otros efectos legales.
•          Consentimiento: Ocasionalmente, podemos pedir su consentimiento para utilizar su información para motivos específicos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de la dirección proporcionada al final de esta Política de Privacidad, o en su Área Personal.

6. Como compartimos la información

Una vez que nuestro objetivo es presentar los productos que sean más adaptados para usted, a penas compartimos alguna información de los usuarios con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación de los servicios y, en algunos casos, con las autoridades legales. Continúe a leer para obtener más detalles sobre como su información es compartida con terceros.

          6.1. Con nuestros proveedores de servicios y socios

Utilizamos terceros para ayudarnos a operar y a mejorar nuestros servicios. Estos terceros ayudándonos con diversas tareas, incluyendo alojamiento y manutención de datos, análisis, apoyo al cliente, marketing, publicidad, procesos de pago y operaciones de seguridad.

Seguimos un proceso de aprobación rigurosa para contratar cualquier tipo de proveedor de servicios o par trabajar con cualquier tipo de socio. Todos nuestros socios y proveedores de servicios tienen que aceptar cumplir obligaciones de confidencialidad rigurosas.

          6.2. Para transacciones empresariales

Podemos transferir su información si estuviéramos envueltos parcial, o plenamente, en una fusión, venta, adquisición, alineación, reestructuración, reorganización, disolución, proceso de bancarrota u otra alteración de propiedad o control.

          6.3. Cuando fuera exigido por la ley

Podemos divulgar su información se fuera razonablemente necesario: (i) para cumplir un procedimiento legal como, por ejemplo, una orden de tribunal, intimación o mandato de búsqueda, investigación gubernamental/ de fuerzas policiales u otros requisitos legales; (ii) para auxilia en la prevención o detención de crimines (sujetos en cada caso a la ley aplicable); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

          6.4. Para imponer derechos legales

Podemos también compartir su información: (i) si la divulgación puede mitigar nuestra responsabilidad en una acción judicial real o amenazada; (ii) conforme sea necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios comerciales u otra parte interesada; (iii) para implementar nuestro acuerdo con usted; e (iv) para investigar, impedir, o realizar otras acciones en relación a actividad ilegal, sospecha de fraude u otras irregularidades.

          6.5. Con su consentimiento o a través de su pedido

Podemos pedir su consentimiento para compartir su información con terceros. En este caso, explicaremos el motivo por el cual queremos compartir su información.

Podemos usar y compartir información no personal (información que, por si sola, no identifica al usuario como, por ejemplo, información de dispositivos, demografía general, datos de comportamiento, geolocalización en forma no identificado), bien como información personal en formato no legible por seres humanos, bajo la forma de hashes, en cualquiera de las circunstancias anteriores. Podemos también compartir esta información con terceros (especialmente anunciantes) para desenvolver y proporcionar publicidad encaminada a nuestros servicios, página web y aplicaciones de terceros, y para analizar y crear relatorías sobre la publicidad que ve. Podemos combinar esta información con información no personal adicional o con información personal, en formato no legible por seres humanos bajo la forma de hashes, recogida a partir de otras fuentes. Podrá encontrar más información sobre nuestra utilización de cookies y de tecnologías similares en nuestras Política de Cookies (https://www.ginova.pt/es/content/3-privacidad-terms-y-condiciones).

7. Transferencias de datos transfronterizos

El compartir de información definida en la sección 6 a veces envuelve la transferencia de datos transfronterizos, por ejemplo, para Estados Unidos de América y para otras jurisdicciones. Como ejemplo, en los casos en que el servicio permite que los usuarios estén localizados en el Espacio Económico Europeo (EEE), y que su información personal sea transferida para países fuera del EEE. Usamos un patrón de contrato aprobado por la Comisión Europea u otra salvaguarda apropiada para permitir transferencia de datos del EEE para otros países. El patrón de la clausula contractual son compromisos entre empresas que transfieren datos personales, vinculadas a la protección de la privacidad y seguridad de sus datos.

8. Sus derechos

Queremos que este en control de su información, por ese motivo le proporcionamos las siguientes herramientas:

          8.1.Herramientas de actualización/acceso al servicio

Definiciones de la cuenta y herramientas que ayudan a que acceda, corrija o elimine información que nos proporcionó y que está asociada a su cuenta directamente en este servicio. Si tiene alguna pregunta sobre herramientas y definiciones, contacte a nuestro Equipo de Apoyo.

          8.2.Eliminación

Puede eliminar su cuenta usando la función correspondiente directamente en el dispositivo.

Queremos que tenga conocimiento de sus derechos de privacidad. Aquí están algunos puntos clave para recordar:

          8.3.Revisar su información

Las leyes de privacidad aplicables pueden concederle el derecho de revisar la información personal que tenemos sobre si (consonante a la jurisdicción, puede ser designado de derecho de acceso, derecho de portabilidad o variaciones de estos términos). Puede solicitar una copia de su información personal enviando un pedido por el siguiente link https://www.ginova.pt/es/contact-us.

          8.4.Actualización de su información

Si cree que la información en nuestra posesión referente a usted esta errada o que ya no tenemos derecho a utilizarla y pretende solicitar su rectificación, eliminación, o si estuviese en contra su procesamiento, contáctenos por el siguiente link https://www.ginova.pt/es/contact-us.

Recuerde que podemos rechazar pedidos por determinados motivos, incluyendo si el pedido fuera ilegal o viola los secretos comerciales o propiedad intelectual o privacidad de otro usuario.

Igualmente, podemos no conseguir aceptar determinados pedidos de objeción de procesamientos de información personal, especialmente en casos en que ese pedido no nos permita continuar a proporcionarle nuestro servicio. Por ejemplo, no podemos proporcionarle nuestro servicio si no tuviésemos su fecha de nacimiento.

          8.5.Responsabilidad

En determinados países, incluyendo en la Unión Europea, tienen el derecho de presentar una queja a las autoridades de protección de datos apropiadas, caso tenga preocupaciones sobre la forma como procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos donde puede presentar su queja puede ser la de su residencia habitual, del local donde trabaja o del local donde estamos establecidos.

9. Como protegemos su información

Trabajamos constantemente para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Como sucede con todas las empresas tecnológicas, a pesar de tomar medias para proteger su información, no prometemos, y no debe esperar, que su información personal se mantenga siempre segura. 

Monitorizamos regularmente nuestros sistemas en relación a posibles vulnerabilidades y ataques, y revisamos regularmente nuestras prácticas de recolecta, almacenaje y procesamiento de información para actualizar nuestras medidas de seguridad física, técnica y organización.

Podemos suspender su utilización de forma parcial, o total, de los servicios sin previo aviso si sospechamos o detectamos cualquier violación de seguridad. Si cree que su cuenta o información ya no son seguras, notifíquenos inmediatamente en https://www.ginova.pt/es/contact-us.

Para asegurar que nuestros sistemas y su información están protegidas contra accesos no autorizado, robo o perdida, implementamos un certificado digital.

10. Durante cuanto tiempo conservamos su información.

Conservamos su información personal sólo por el tiempo necesario para efectos comerciales legítimos (conforme definido en la sección 5 y conforme permitido por la ley aplicable). Para proteger la seguridad de nuestros usuarios dentro y fuera de nuestros servicios, implementamos una ventana de retención de seguridad de tres meses, luego de la eliminación de su cuenta. Durante este periodo, la información de la cuenta será conservada a pesar de la cuenta evidentemente ya no ser visible en nuestros servicios.

En la práctica, eliminamos su información cuando eliminamos su cuenta (luego de la ventana de retención de seguridad), a menos que:

          10.1.    Tengamos que conservarla para cumplir con la ley aplicable (por ejemplo, algunos “datos de tráfico” son mantenidos durante un año para cumplimiento de obligaciones de retención de datos regulares);

          10.2.    Tengamos que conservarlas para evidenciar nuestro cumplimiento de la ley aplicable (por ejemplo, registro de autorizaciones de nuestros Términos y Políticas de Privacidad, y otras autorizaciones similares son conservados por cinco años);

          10.3.    Exista un problema, queja o disputa pendiente que exija que conservemos información relevante hasta que los mismos estén resueltos; o

          10.4.    La información tenga que ser conservada para nuestros intereses comerciales legítimos tales como, prevención de fraude y mejora de protección y seguridad de nuestros usuarios. Por ejemplo, la información puede tener que ser conservada para impedir a un usuario, que haya sido suspendido por comportamiento inseguro o por incidente de seguridad, de abrir una nueva cuenta.  

Tenga en consideración que a pesar de que nuestros sistemas sean creados para realizar procesos de eliminación de datos, de acuerdo con las anteriores directrices, no podemos prometer que todos los datos sean eliminados en un periodo específico de tiempo debido a limitaciones técnicas.

11. Alteraciones de la Política de Privacidad

Una vez que estamos siempre en búsqueda de formas nuevas e innovadoras de ayudar a crear conexiones significativas, esta política puede cambiar ocasionalmente. Enviaremos una notificación antes de implantar cualquier alteración material de modo que tenga tiempo para revisar las alteraciones.

12. Contactos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

On-line: https://www.ginova.pt/es/contact-us

Por correo: geral@ginova.pt

WhatsApp: (+351) 910 186 521

Responsables por la Política de Privacidad:

Ribermanos, Lda
Estrada Nacional, N 1, IC2, N. 3125 - Barracão
2420-195 Leiria
Portugal